Title: AEA. Pràctica final
Course: ACOM MP11 Màrqueting en l’activitat comercial > Section: 3 - El comportament del consumidor

Análisis del consumidor de un producto

Para llevar un lanzamiento adecuado de un producto se debe estudiar cómo se comporta el consumidor del mismo.
Olivia Piqueres acaba de ser contratada en el departamento de marketing de una empresa de lácteos. Debe realizar el análisis del consumidor de cada uno de los productos que
elabora la empresa.
Elige un producto que entre dentro de la categoría que debe trabajar Olivia y recoge la información necesaria para realizar un análisis del consumidor de ese producto. Selecciona una marca y modelo concreto de producto.
Ten en cuenta que para resolver muchas de las preguntas vas a necesitar la colaboración de amigos o familiares a los que deberás preguntar cómo es su comportamiento de compra en productos o servicios similares al que hayas elegido.

1. Una vez elegido el producto, recoge información sobre:
a) Características del producto.
b) Marca.
c) Modelo.
d) Precio.
e) Público objetivo al que se dirige.
f) Puntos de venta.
g) Productos con los que compite en el mercado y los precios de cada uno de ellos.

2. Una vez recopilada la información del apartado anterior, analiza los siguientes aspectos del producto elegido:
a) ¿A qué tipo de consumidor se dirige el producto: particular o industrial?
b) ¿Es el producto de alta o baja implicación? Razona tu respuesta.
c) Realiza un pequeño sondeo en el que preguntes a cinco o seis personas con el fin de identificar el conjunto evocado, el conjunto de consideración, el conjunto inepto y el conjunto inerte de la categoría de tu producto.

3. Identifica los criterios de evaluación que crees que utiliza un consumidor al evaluar un producto como el elegido. Si tuvieras que comprar el producto, ¿en que te fijarias? ¿A qué atributos darías más importancia y a cuáles menos? Puedes realizar un pequeño sondeo para identificar mejor
estos atributos.

4. Imagina que pones ala venta el producto. Analiza cuáles serían las posibles fuentes de insatisfacción de los consumidores. ¿Qué acciones llevarías a cabo para evitar y, en su caso, solucionar la insatisfacción de los consumidores?

5. Ayuda a Olivia a diseñar una campaña publicitaria relacionada con la percepción del consumidor. Se trata de promocionar el producto estimulando alguno de los sentidos.
Toma como ejemplo las campañas vistas en la unidad de Coca-Cola Zero 0 de Le Petit Marseillais y plantea una idea para tu producto.