Title: Lliuraments 9-4
Course: CFGM SMX, M5. Xarxes locals

9.4 Resolució de problemes i suport tècnic

Pràctiques de base

1. Busca a Internet el manual de la targeta de xarxa del teu ordinador, del switch al que està connectat i de l'access point de l'aula. Mostra una captura amb la secció de “resolució de problemes”, si n'hi ha.
2. T'està fallant el mòdem-router de casa teva. Aconsegueix el telèfon de suport tècnic del teu ISP. Redacta l'explicació del problema amb el que t'has trobat (t'ho has d'inventar), el més detallat possible, per a explicar-li al tècnic.

Pràctiques d'ampliació

1. Redacta un guió de preguntes que hauria de fer el tècnic de suport tècnic que està a l'altra banda del telèfon per a identificar els problemes dels mòdem-routers com el teu.
2. Redacta un guió de passos bàsics a seguir que hauria d'indicar el tècnic de suport tècnic anterior per a descartar els problemes senzills. Per exemple: verifiqui que el router està correctament connectat a la corrent elèctrica.